Fehlerbehebung

Alle Probleme zuerst in Einstellungen → Status / Diagnose prüfen. Die meisten Ursachen sind dort sofort sichtbar.

„Server nicht erreichbar”

Symptom: Beim Starten erscheint ein Dialog „Server nicht erreichbar – die lokale Session-API antwortet nicht.”

Ursache: Der lokale Hintergrunddienst, der Ihre Sitzungen speichert, läuft nicht.

Lösung:

1. Klicken Sie im Dialog auf Neu laden.
2. Falls das nicht hilft: App über das Schließen-X komplett beenden und erneut öffnen.
3. Bleibt der Fehler bestehen: PC neu starten.
4. Wenn auch das nicht hilft: Support.

Aufnahme startet nicht

Symptom: Klick auf Sitzung starten zeigt eine Fehlermeldung oder geschieht nichts.

Mögliche Ursachen und Lösungen:

Ursache	So prüfen	Lösung
Kein Mikrofon ausgewählt	Sprechzimmer → Sitzungseinstellungen	Mikrofon in der Liste wählen
Mikrofon stummgeschaltet	Headset-Knopf prüfen	Stumm-Taste deaktivieren
MedicPlace AI nicht erreichbar	Status / Diagnose	Internetverbindung prüfen
MedicPlace AI-Anmeldedaten fehlen	Status / Diagnose	Support kontaktieren

Patientenkontext erscheint nicht

Symptom: Sie haben in T2med die Sprachassistenz aufgerufen, aber Patientenfelder bleiben leer.

Mögliche Ursachen:

1. Pfad falsch konfiguriert – Status / Diagnose, „Letzte Anfrage aus T2med” steht auf „Noch keine Anfrage erkannt.”
2. Falsche Patient-ID-Format – T2med schickt die ID in einem unerwarteten Format
3. Pflichtfeld fehlt – die 6302-Datei wird abgewiesen

Lösung: Patientendaten manuell eintragen (siehe Patientenkontext) und Support informieren, damit der Pfad bzw. die T2med-Konfiguration geprüft wird.

Export nach T2med schlägt fehl

Symptom: Nach Freigeben erscheint ein Toast „Export fehlgeschlagen”.

Lösung:

1. Status / Diagnose öffnen, „Ausgang (Ergebnisse an T2med) bereit” prüfen.
2. Bei Rot: Verzeichnis möglicherweise gesperrt – PC-Neustart hilft oft.
3. Wiederholen Sie den Export aus dem Verlauf („Erneut exportieren”).

SOAP-Vorschlag enthält Unsinn

Symptom: Der Vorschlag passt überhaupt nicht zum Diktat.

Mögliche Ursachen:

• Mikrofon-Position ungünstig – Stimme war zu leise oder zu weit weg
• Sehr starke Hintergrundgeräusche
• Diktat sehr kurz oder sehr abstrakt formuliert

Was tun:

• Den Vorschlag direkt im Editor überschreiben oder
• mit Transkript einfügen den korrekten Text neu eingeben und neu generieren lassen.

Status zeigt dauerhaft Rot

Wenn ein oder mehrere Status-Einträge dauerhaft nicht grün werden – auch nicht nach Neustart – ist das ein Fall für den Support. Bitte halten Sie bereit:

• Welcher Eintrag ist rot?
• Seit wann?
• Was ist seither geändert worden (Updates, Hardware, Internet)?

FHIR-Ausgang ungeklärt

Eine unterbrochene Antwort beweist nicht, dass T2med nichts gespeichert hat. Senden Sie den Vorgang nicht erneut und verwenden Sie GDT nicht als Ausweichweg. Lassen Sie die erwarteten Einträge in T2med prüfen und die Feststellung in der FHIR-Nachbearbeitung dokumentieren. Lokale Löschung oder Neuinstallation löst diesen Zustand nicht.

Ist der Kontext abgelaufen, rufen Sie SprachDoku aus dem richtigen T2med-Patienten und Behandlungsfall erneut auf. Ist die Verbindung bereit, aber nicht aktivierbar, fehlt möglicherweise der freigegebene Pilotnachweis für diese Installation. Einrichtung und Verbindungsprüfung ersetzen diesen Nachweis nicht.

Ist nur die Diagnoseübertragung nicht verfügbar, senden Sie neue Arbeit bei gültiger Textfreigabe als Notiz ohne Diagnosen. Ändern Sie nach einem begonnenen Versuch die gespeicherte Gruppe nicht. Prüfen Sie bei gemischten Vorgängen jeden Text und jede Diagnose mit ihren Qualifikatoren; Korrekturen und Ergänzungen erfolgen direkt in T2med.